|
Сервис по автоматическому оповещению через SMS для клиентов компании предоставляется бесплатно. SMS-сообщения о ходе исполнения заказов отправляются на указанный мобильный телефон - в том случае, если клиент включил и настроил для себя данный сервис.
В настоящее время SMS-сервис системы PRINTOFFICE.RU обслуживает абонентов более 50-ти операторов сотовой связи в Москве, России и СНГ.
Обращаем внимание на то, что основная информация о ходе исполнения заказов находится в личном входе клиента и присылается по e-mail. SMS-сервис в свою очередь предназначен для информирования клиентов только о самых важных этапах исполнения их заказов. В текущей версии системы существуют следующие типы SMS-сообщений:
- заказ принят в работу
Сообщение подтверждает прием заказа в работу и отсылается после успешной доставки файлов и параметров заказа в офис.
- проблема с заказом
Сообщение отсылается при оформлении оператором или менеджером возврата по заказу и говорит о возникновении проблем при исполнении данного заказа. Подробности о проблеме и инструкции по ее решению отображаются в личном входе клиента и присылаются по e-mail.
- заказ выполнен
Сообщение отсылается после выполнения заказа и говорит о необходимости забрать готовый заказ.
Система PRINTOFFICE.RU предусматривает следующие возможности автоматического SMS-информирования:
- настройка постоянной отправки SMS-сообщений по всем заказам клиента
- заказ разовой отправки SMS-сообщений по конкретному заказу
- задание типа событий, по которым требуется отправка SMS-сообщений
- отложенная доставка ночных SMS-сообщений утром (границы ночи задаются клиентом индивидуально)
Настройки SMS-оповещения производятся в разделе "настройки" личного входа клиента.
Примечание
Для удобства вашей работы рекомендуем детально ознакомиться со всеми документами, представленными в разделе поддержка.
| 
